公山镇扎实推进便民服务“三化”建设 努力提升群众满意度

     “现在办事真是太方便了，工作人员服务热情周到，办事效率又快，感谢你们！”公山镇五星村村民罗映华拿到了公山镇便民服务中心为其邮寄的《低保证》，在电话中，他连声道谢，对镇便民服务中心工作人员感激不尽。
       据悉，罗映华常年患病，行动不便，公山镇便民服务中心本着“我为群众办实事”的初心，1天之内完成他本人的低保业务办理，并免费邮寄办理的《低保证》。
       自推进镇、村便民服务体系标准化、规范化、便利化“三化”建设以来，公山镇便民服务中心不断深化“放管服”改革，强化基础设施建设、优化服务效能、简化办事流程、提升服务水平，扎实推动两项改革“后半篇”文章。
       公山镇努力画出便民服务最大“同心圆”，着力构建以镇便民服务中心为圆心，覆盖流坝社区、桥坝村、五星村、金碑村等便民服务室的便民服务体系，落实村（社区）44名代办员，将涉及民政残联、劳动保障、卫生等151项公共服务事项下放到便民服务室办理，开展上门代办、绿色通道和预约办理等服务，畅通服务企业群众“最后一公里”，进一步提升企业群众的获得感和满意度。依托“互联网+政务服务”大数据平台，创新审批方式，通过登记备案、告知承诺、一审一核、联审联办制度实现审批服务的提速提质，平均办件提速80%，群众满意度提高90%。今年以来，公山镇便民服务中心累计受理、办理服务事项5200余件，解决矛盾纠纷300余件。
     “公山镇便民服务中心将继续按照省、市、县“三化”建设的总体要求，聚焦群众关注，高效规范服务场所，确保镇村便民服务‘三化’建设再上新台阶。”便民服务中心负责人表示，将继续秉持“求真务实、以人为本、热情服务、便捷高效”的服务理念，进一步加强便民服务中心规范化管理，打造更加优质、便捷、高效的“村民之家”。