平昌县“1+1+3”工作模式，助推全县医疗纠纷调解提质增效

       近年来，平昌县医调中心会同相关部门，成功探索总结出行之有效的“1+1+3”工作模式，全力防范化解医患矛盾，助推全县医疗纠纷调解提质增效。

       一是强化医疗纠纷队伍建设。在全县范围内从司法局、法院、公安局、保险公司等单位聘请15名专家组成法学专家咨询委员会，从县级医疗卫生单位选聘89名具有副高以上医疗、辅检等专业技术人员组成医学（鉴定）专家咨询委员会，进一步充实医疗纠纷队伍人员力量，为纠纷调处提供法治支撑和专业支持。同时，通过集中授课、经验交流、案例评析等形式，切实增强调解的理论水平和实战能力，增强纠纷化解的针对性，有效性，成功率。

       二是完善纠纷调解运行机制。平昌县医疗纠纷调解中心创新推行三级组织“分诊”、两类专家“会诊”、权威机构“确诊”、多元力量“评诊”的“四诊疗法”工作运行机制，推动医疗纠纷精准化解。建立县、镇（街道）、村（居）三级调解组织，确保分诊精准。以专家的公信力和专业性引导医患双方达成共识，进行现场疑难案件“会诊”，确保会诊科学。委托具有资质的第三方机构进行医疗过错责任鉴定或司法鉴定，做到确诊权威。采取“法、理、情”相融的沟通方式，邀请多方力量参与，确保评诊公正。

       三是建立纠纷调解三项制度。联络员制度。在全县范围内的三甲等医疗机构，建立联络员制度，及时收集医患纠纷线索，由联络员引导医患双方通过调解途径解决医患纠纷问题。联动化解制度。注重加强与公安、法院、卫健等部门的沟通协调，整合各种资源，借助各方力量协同开展工作，形成齐抓共管的良好局面。专线回访制度。对医患纠纷的调解结果，协议履行的情况定期组织人员进行回访，对不能当场履行的协议引导双方到法院进行司法确认，督促协议按时履行，为医患纠纷调解提供司法保障。