高塔镇：“三举措”促使便民服务再强化

       一、硬件设施再完善。对照“三化”建设标准，科学划分大厅日常办公区、综合服务区、办事等候区、自主服务区等功能区域，依托原有的6个综合受理窗口，设置“帮办代办”“跨区域通办”“办不成事反映”、“水电气视讯”等特色业务窗口，配备等候座椅、饮水机、手机充电台等便民设施，添置老花镜、放大镜、医药箱等适老化便民设施。同时，对新华村、天宫村、射鸿村、前丰村等10个村（居）的便民服务工作站进行对标补短，配齐相应办公设施，配备业务人员20名。

       二、监督考核再强化。在完善各类制度和人员配备的基础上，严格实行制度上墙。由镇纪委牵头、便民服务中心主任配合，对便民服务中心、服务站工作人员上岗履职尽责情况进行日常监督，发现迟到、早退、缺岗等履职不到位情况，按相关管理制度，采取一提醒、二通报、三追责的处理措施，形成科学、规范、逗硬的监督管理模式。

       三、特色服务再升级。依托全镇10个村（居）便民服务站，选配57名业务能手成立10支“红色便民代办队+跑团”队伍，采取“帮办代办”、“上门服务”等方式，积极主动化解基层群众因乡镇区划调整、村级建制调整改革后办事不便的问题。目前，已累计代办群众事项1600余件，真正做到干部多跑腿，群众少跑路。