平昌县：三聚焦同向发力，奋力谱写“枫桥经验”平昌篇章

       平昌县司法局始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，三聚焦同向发力，提升人民调解工作质效，全力维护社会和谐稳定，切实将矛盾纠纷发现在基层、消除在萌芽，奋力谱写出“枫桥经验”平昌篇章。
       一是聚焦力量配备，全覆盖织密“服务网”。大力开展调解员提能培训，积极整合律师、基层法律服务工作者、法律顾问、人民调解员、网格员等资源，构建上下联动、信息互通、资源共享、优势互补的调解网络，对掌握的矛盾纠纷及时开展调处。不断强化组织保障和制度保障，持续完善人民调解工作制度和责任人制度，加强基层调解组织建设，清理“挂名调解员”240余人，调整基层调委会424个，调整后人民调解员达2200余人，有女性调解员480余人，党员调解员1000余人。
       二是聚焦有效防范，全过程用好“化解招”。坚持预防在先。将预防作为矛盾纠纷排查化解工作的重点，深入矛盾纠纷易发多发的重点领域、重点行业，扎实开展大走访大排查活动，听取群众心声、了解群众诉求，对发现的不稳定因素和矛盾纠纷，进行汇总和研判，拟定调解方案并落实具体调解责任人。坚持联动化解。灵活利用“三治”相融、“村民说事会”、公调对接、访调对接等大调解工作格局开展联合调解，通过换位思考、情理法结合等方法，准确抓住纠纷的主要争议点，疏通纠纷难点堵点，切实制定有效措施，快速有效化解矛盾。坚持分类销号。通过人民调解“3+N”模式，即简易纠纷村上调解模式，一般纠纷大家调解模式，疑难纠纷联合调解模式，变被动调解为主动调解。今年以来，共调处矛盾纠纷2098件，调解成功2057件，调解成功率达98%。
       三是聚焦回访宣传，全阶段落实“解心结”。进一步完善回访机制，并将责任明确到具体调解员，做到“谁调解，谁回访”，确保“件件有回音，事事有落实”。调解员在回访过程中，主动与群众面对面、心贴心进行交流，认真听取群众对调解工作的意见和建议。积极引导调解员把调解的过程变成入户普法的过程，在为群众调解时，主动宣传法律知识，强化群众的学法用法、知法守法、依法办事的意识，引导群众通过正当渠道表达合理诉求，最终取得因矛盾纠纷引发的“烦心结”到解决纠纷的“同心结”的良好状态。通过回访，满意度达98%。