快速反应 高效落实 规财科四项举措坚决切断挂号收费窗口感染“交叉链”

 　　快速反应 高效落实 规财科四项举措坚决切断挂号收费窗口感染“交叉链”

　　近期，随着医院门诊量的不断增加，挂号、缴费窗口的病员及家属排队明显，存在扎堆风险。为解决这一问题，院规财科快速反应，想办法定措施，坚决切断挂号收费窗口前的感染“交叉链”！

　　一是规范空间布局。科学规划挂号与缴费通道，切实将挂号与缴费区域分开。随挂号缴费高峰时段变化，适时调整窗口服务功能，并在醒目位置张贴保持一米线距离和隔开就坐标识。

　　二是改变服务模式。通过宣传专栏、微信公众号等形式，大力宣传医院微信服务模式及流程，号召患者及家属充分利用微信缴费通道。

　　二是增加服务窗口。增设挂号、缴费窗口，将原来的6个窗口增加到8个；抽调人员支援，缓解窗口排队等候、人员扎堆问题。

　　三是专人开展引导。在挂号缴费高峰时段派专人进行引导分流，在做好解释工作的同时，提醒患者无论站坐走，保持一米线距离，避免人员聚集。

(责任编辑：程红)