窗口服务争一流 技能比武树标兵 ――金堂县人社局扎实推进练兵比武活动

 　　窗口服务争一流 技能比武树标兵 ——金堂县人社局扎实推进练兵比武活动

　　为进一步夯实民生事业保障，加快构建“淮州为核、三区联动”城市发展新格局，金堂县人社局积极响应省人社厅、市人社局关于开展人社系统窗口单位业务技能练兵比武活动的安排部署，科学谋划真抓实抓、提高标准精抓细抓、加强统筹善抓巧抓，在全县人社系统窗口单位掀起2020年业务技能练兵比武活动热潮，号召人社干部职工深入学政策，紧扣中央精神，增强政治担当；扎实钻业务，聚焦事业发展，打造专业队伍；持续强服务，围绕群众需求，提升服务效能，培树群众身边的人社“知识通”、业务“一口清”，为不断深化人社领域“放管服”改革、持续提高群众对人社服务的满意度提供坚强支撑。

　　全体动员，岗位练兵出实招

　　科学谋划。在新冠肺炎疫情进入“下半场”常态化防控的特殊情况下，全国人社系统开展此次练兵比武活动，既彰显了对提高窗口经办队伍服务水平的重视程度，也凸显了疫情防控和经济社会发展的“两手抓 两手硬”的内在要求。金堂县人社局高度重视，突出“工作怎么做，兵就怎么练”“跳出练兵看练兵，跳出比武来比武”“个人技能素质一小步，整体技能素质一大步”等理念，全面激发干事活力、全面提升服务效能、全面夯实发展保障。

　　逐步造势。从业务科室到服务窗口、从机关部门到镇（街道）就业和社保服务中心，金堂县人社局靠前谋划，自上而下、全员练兵、逐级比武，营造了比学赶超、追求卓越的学习和工作氛围。不仅如此，充分运用传统媒体和新媒体推广宣传人社政策和练兵比武活动，鼓励群众通过微信公共服务平台活动获悉人社政策，逐步扩大人社政策知晓率，一时间，岗位练兵的热潮席卷天府水城人社系统。

　　争分夺秒。五一期间，全体干部职工积极主动投入到“日日学、周周练、月月比”活动中去，凭借深厚理论素养、扎实业务功底和满腔激情热情，充分利用假日休息时间，努力学习业务知识，并在活动开展初期获取全市岗位练兵积分好成绩。从事就业援助工作的唐明同志说道：“作为一名窗口人员，是人社部门服务群众的一道门面，我要通过答题不断查找到业务上的漏缺，为成为一名让群众满意的业务排头兵不断努力”。随着活动的推进，涌现了薛锋、刘钰、薛锐、聂辉等数不清的学习型、技能型、创新型、实战型的答题能手、学习骨干。截至发稿，金堂县有2名同志周周练成绩挺进全省前20名，11名同志挺进全市前50名。

　　精准培育，综合比武用实功

　　老带新。龚鑫同志是社会保险事业服务中心综合审核科的一名窗口工作人员，是一名标准的“95”后。2019年，她曾作为候补队员参与到综合比武的竞技中去。在那时，即使是后补，她也一直默默努力、学习充电，为比武竞技做出了100%的充分准备。今年，她作为一名“老”队员，带着几名新队员，又投入到综合比武的学习中，每天总是“来的最早，走的最晚”，每次内部考试她均以第一名的成绩遥遥领先。同样，去年代表金堂县人社局在成都市12333单项比武活动中取得二等奖的朱苇婷、在成都市综合比武选拔获得团体三等奖的范思绮也没闲着，她们组织去年挺进决赛的另外3名队员，定期面对面与新队员们分享学习经验、交流方法技巧，就像一石激起春水活，不断激发选手潜力。

　　白加黑。疫情期间，成都市人社局发布了系列关于疫情防控期间工伤保险和劳动能力鉴定的通知，从事劳动能力鉴定和工伤认定工作的综合比武队员陈磊同志在思考，如何进一步做好疫情防控期间工伤认定工作，确保用人单位和工伤职工合法权益，让此次练兵比武活动服务于业务工作本身，真正达到实效呢？白天，他受理各类工伤认定案件，并将工作中存在的疑问，认真详细记录在本子上；晚上，他通过网络答题，对疫情防控期间人社领域政策措施进行深入学习，在题海中找到解答，在练习中得心应手。

　　考促学。金堂县人社局为参与综合比武的预备选手制定了“集中拉练，限时竞赛”的规划，严格按照市局综合比武命题比例，注重基础题、巧出变型题，着力考察参赛选手业务能力和综合素质，让学习更有热情，变“要我学”为“我要学”。截至目前，已开展3次内部选拔考试，成绩如芝麻开花节节高。对此，综合比武队员何婕同志感触颇深：“常态化开展练兵比武，给我们年轻同志提供了一个大舞台，同时也给了我们向全社会宣传人社政策好机会，我们在比武中收获友谊、在竞技中提升自我，每个人都成为了‘行走的人社政策宣传册’”。

　　树立榜样，选贤任能见实效

　　培养骨干。这次练兵比武，让刚进入人社系统不到半年的张希同志收获颇多。以前从事仲裁工作的她，抓取了有利的机会，主动报名综合比武，迅速对人社系统工作有了清晰全面的了解。她自主制定了周密的学习计划，利用碎片时间充电，复习笔记记了一页又一页，梳理的重点知识整理了一份又一份。她说道：“‘道阻且长，行则将至’，虽然我业务知识基础还需要扩充、加强，但我相信，就像疫情的阴霾终将驱散，努力付出就会有回报”！

　　锻造精英。金堂县人社局借力练兵比武，将公文写作、应急处置、读书学习能力训练纳入比武公共内容，在补齐、补强、补长能力短板上下功夫，始终注重提升干部队伍专业思维、专业素养、专业能力，将业务科室骨干锻造成为综合能力突出的全面手，使干部工作学习更加“有看头、有盼头、有劲头”，着力锻造一支“精业务、强素质、勤服务”的精英队伍。

　　树立榜样。榜样是一面旗帜，一面镜子，以旗帜为标杆，照镜子找差距是提升干部业务能力和个人素养的一种好方法。金堂县人社局将选拔出业务精通、素质过硬、作风优良、表现优秀的单位和个人，积极宣传、表彰鼓励，充分发挥先进典型的示范带动作用，弘扬人社干部务实、坚韧、担当、奉献的精神，全力推进人社系统窗口单位服务事业高质量发展。

(责任编辑：程红)