县人社局以“三强三细”做好信访维稳工作

 　　县人社局以“三强三细”做好信访维稳工作

　　（1）强化责任，细化流程。成立信访维稳工作小组，切实将接访工作责任落实到位。强调信访工作“零推拖”，层层抓落实，形成有诉必理、来信来访必复的工作机制，有效化解了矛盾和纠纷。建立信访工作台账4个，对办理的信访事项每一步都详细记录、登记，方便查阅。

       （2）强化排查，细化问题。全面梳理容易引起不稳定的来信来访，排查矛盾风险点12个，对存在的问题做到早发现、早控制、早解决。注重源头治理，对重点案件实行包案管理，组织专人调查处理，与信访人面对面解决问题，把矛盾化解在萌芽阶段，有效避免群访和越级上访问题的发生。

       （3）强化重点，细化落实。重点关注企业员工的社保维稳工作，主动作为，深入56家企业宣传政策并了解情况，及时解决遇到的问题。畅通信访渠道，通过网络、窗口、服务热线等方式解决群众诉求，做到信访事项“事事有回音，件件有落实”。目前已受理各类社保问政、信访事件180余件，结案率达100%。

(责任编辑：程红)