踏水镇创新“1234”工作法 攻坚“百件民生小事”

 　　踏水镇创新“1234”工作法 攻坚“百件民生小事”

　　建立“一个机制”。聚焦群众“急难盼愁”，踏水镇建立“订单式”服务机制，按照群众点单、党组织派单、党员干部办单、组织群众验单的“四单”运行机制实施管理。群众提出服务需求“订单”，村（社区）党组织逐条登记群众问题进行“派单”，组织党员干部实地“办单”，群众现场监督“验单”。截至目前，“订单式”运行机制服务群众400余人，受理问题18件，收集建议30条。

　　着力“两个重点”。踏水镇紧扣群众的烦心事、忧心事，以扶弱济困和改善群众生活环境为重点，针对老人、妇女、儿童等弱势群体广泛开展实地调研走访，主动发现困难群众，帮助5户13名困难群众申请低保、1名孤寡老人申请特困，救助困难党员5名，为3名退役军人申请医疗救助。同时，踏水镇大力开展人居环境综合治理，河道除草、清淤2.5公里，维修排污管道4处，修复踏水场镇街道4处，解决群众化粪池溢出、排水沟堵塞等生活问题16个，服务群众2000余人。

　　紧盯“三个环节”。搭建平台，畅通民意反馈。创新“1+1+N”聆听模式，1个社情民意诉求电话，1个意见箱收集箱，N个党员志愿服务者与群众面对面深入交流，广泛听取群众心声。形成闭环，扩大成效范围。通过“订单式”运行机制和实地调研走访收集的基础设施建设、生态环境治理、民生帮扶等民意诉求，做到统一受理、集中梳理、归口管理、依法处理、限期办理，实现处置闭环，从“解决一个人的需求”升级到“解决一类人的需求”。凝聚合力，落实诉求回应。向外积极争取上级部门支持，成功申报乡村振兴省级重点帮扶村1个、申报成都市级重点帮扶村1个；向内大力联合职能部门协商，整合群团帮扶力量，为2名妇女申请了两癌救助，帮助1名困境青少年申请特殊救助，凝聚为民办实事的强大合力。

　　形成“四级体系”。推动形成党委书记、驻片领导、驻村组长、村（社区）两委干部“四级责任”体系，结合班子成员调研课题，按照责任体系划分9个调研工作组，走村入户收集社情民意，现场受理和解决问题7个，收集意见建议28条，为1000余名群众开展惠民政策解释，充分践行了“民生无小事”理念，切实做到把矛盾和问题解决在基层一线。

(责任编辑：程红)