甘棠镇“三问三心”让“不满意”变“满意”

在全市整治“群众最不满意的10件事”活动中，甘棠镇创新开展“问需聚人心、问效暖民心、问计献爱心”“三问三心”工作法，从群众反映最为强烈的小事、最想解决的急事入手，切实将群众最不满意的事整治成群众最满意的事，老百姓的突出上访问题得到了100%解决，群众满意度达100%，赢得了群众的真心“点赞”！

一是问需于民，化解问题聚人心。组织全镇干部职工、村（社区）干部116人，深入全镇13个村（社区），对全镇需要解决的群众诉求进行全覆盖摸排，将群众关注度高的“路灯设施不完善、不按时开关”“道路坑坑洼洼、出行不方便”“农村环境卫生脏乱差”等问题进行集中整治，2020年争取县级资金1000余万元，硬化村道35公里，改建公厕5所，整治垃圾池124处，新设垃圾桶150个。

二是问效于民，亲切服务暖民心。按照上下结合，镇村联动；疏堵结合，协同合作；正反结合，干群合力；奖惩结合，常态长效“四个结合”原则，组建5个回访反馈小组，通过召开集中反馈会、院坝会、下村入户宣传、电话回访等多种形式开展问题回访反馈工作。截至目前，召开集中反馈回访会议18场次、院坝会26场次，下村入户反馈回访480余人，电话回访200余人，镇级曝光台曝光环境卫生赃乱差反面典型13户。

三是问计于民，鼓励乡友献爱心。充分利用乡友群、乡友结对联系人、乡友茶话会等形式广泛宣传整治工作，得到了乡友的高度认可，有效的引进了社会资金注入。截止目前，全镇乡友等共捐资114万元，安装和修缮路灯485盏。明亮的路灯，照亮了乡友的返乡之路，也点亮了群众的幸福生活。甘棠社区郑晓丽大姐高兴地说：“曾经我们最不满意的事变成了我们最满意的事，我真心为他们点赞！”

(责任编辑：陈睿)