万源市税务局多措并举打通医保缴费“最后一公里”

 近期，为方便缴费人办理医保缴费业务，确保各项医疗保险费措施能够落地生根，万源市税务局联同市医保局召开联席会，多措并举，打通医保缴费“最后一公里”。

 搭好工作“大平台”。按照“政府主导、部门配合、缴费人参与”的指导原则，万源税务自觉强化主角意识，加强各部门沟通，明确合作内容。同时，扩大医保征收工作的“朋友圈”，定期召开联席会议，建立工作统筹协调机制，合力做好政策学习、数据采集、业务联动和宣传培训等工作，搭建了一个流畅的工作运转平台。

 铺上缴费“高速路”。主动督促金融单位在保持原有的POS机刷卡、银行柜台、银行自助终端等方式不变的情况下，积极推广天府银行手机APP、四川税务局APP、自助终端、和大厅等高效便民缴费方式，适时向缴费人推送多元化缴费提示信息，真正让城乡居民明白缴费、缴明白费。

 畅通宣传“多渠道”。医疗保险费的征收几乎涉及到城乡每一户家庭，具有点多、面广、线长、征缴难度大、缴费诉求多样等特点，该局与医保、银行等部门统筹安排，通过QQ群、微信群、短信等多种媒体渠道向社会推送缴费信息，坚持每天在手机工作群、办公网、电子屏、对外宣传栏上推送最新政策，详细介绍相关业务操作流程，对重点缴费单位进行电话辅导，扩大医保缴费知晓率，提高医保征收效率。

 抓实运维“大数据”。在工作运行过程中，主动会同医保局、银行等部门及单位缴费人、乡镇医保专干全面梳理缴费过程中出现的错误缴费信息等问题，建立征收台账、分析原因，汇总后统一集中处理。建立问题处理机制，实行周报运维机制，做到第一时间处理和反馈，确保缴费顺利通畅。

   万源税务按照“属地管理、分级负责、条块结合、上下联动”的征缴模式，形成上下一心全力以赴的强大合力，打通缴费服务“最后一公里”，初步实现了医保费征收起步平稳，医保缴费率超过预期，群众满意度持续提高的总体目标。下一步，两部门将齐心协力、齐抓共管，为缴费单位和参保群众提供优质便民服务，切实保障缴费人利益。

(责任编辑：陈睿)