罗渡镇综合施策提升便民服务能力

       为切实改进工作作风，密切联系群众，给办事群众提供更加优质、高效的服务，罗渡镇综合施策提升便民服务能力。
       一是创新工作模式。投入专项资金，打造综合便民高效的政务服务平台，优化设置综合审批、综合受理、退役军人等9个办事窗口，落实窗口工作人员18名，形成“前台＋后台”工作机制。延伸便民服务中心工作触角，在28个村（社区）建立便民服务室，实行“一村一室一助理”，将城乡居民社会养老保险等56项公共服务事项交由便民服务室办理，实现群众就近快捷办事。
       二是提高办事效率。通过召开座谈会、入户调查、调查问卷等形式，广泛征集镇、村（社区）干部和基层群众的意见、建议，对群众关切的新型农村合作医疗、农村经济经营服务等83项服务事项设立详细的操作流程，并落实1人对来访群众进行业务咨询回复和业务程序引导等工作。同时强化AB岗工作制、首问责任制和办结制等制度，实现以制度管人。截至目前，便民服务中心每日平均接待群众130余人，接待率达100%，办结率达99.5%，满意度达100%。
       三是加强信息公开。利用便民服务中心公示栏、LED电子显示屏、便民手册等分季度公开政务信息，包括辖区群众的劳动就业、社会保险、计划生育、户籍管理、社会福利等应公开的事宜，让群众深入了解便民惠民工作，密切干群关系，提高了服务效率。截至目前，共发放便民手册600余份，每季度平均对外公开和对内公开各类事项信息120余条。