咨询电话精准语音导航 提升群众满意度

为提升群众满意度，针对群众反映的咨询电话号码太多记不清、解答不明细等问题，营山县社保局实施语音导航电话咨询。

营山县社保局对外公布一个咨询电话，实施语音导航增设分机方式，自动将转移、工伤、单位参保缴费、综合业务等咨询电话分流到相应岗位，并明确岗位责任，确保了咨询电话打得进、接得通，问题能解决，咨询电话：0817-8232224。分机拨号：转移接续及征地农转非业务咨询按1；工伤保险业务咨询按2；单位参保缴费业务咨询按3；综合业务按4；投诉及建议按5。

除此之外，为提高服务质量，在业务经办大厅摆放人社金融自助服务一体机，可以直接查询个人参保缴费信息、自助缴费、社保卡等业务。有效缩短了等待及办事的时限，缓解了人群拥挤的现象。

(责任编辑：陈睿)