蓬安县行政审批局扎实推进文明城市创建工作

为充分发挥文明创建提升素质、凝聚力量的作用，蓬安县行政审批局锐意进取、大胆创新，扎实推进文明城市创建工作。

加强制度建设，改进工作作风。完善《行政审批局政务服务制度汇编》和《窗口工作人员服务规范》，严格落实“首问负责制”、“一次性告知制”和“限时办结制”。实行“挂牌上岗，亮牌办公”，主动接受群众监督，继续推行延时服务、预约服务和上门服务，切实提高政务服务质量。

强化改革创新，办事提速增效。深入推进“一窗受理、集成服务”，实行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”，全力打造审批环节最少、办事要件最优、审批效率最高、群众获得感最强的政务服务新模式，实现群众和企业到窗口办事由“一事跑多窗”变为“一窗办多事”。

规范服务行为，提升服务形象。深化政务服务标准化、规范化建设，编制服务指南，优化审批流程，压缩办理时限，完善大厅硬件设施，配备饮水机、座椅等。引导窗口工作人员文明用语，微笑、热情、耐心、细致为办事群众服务，做到“一张笑脸相迎、一腔热血服务、一句祝福相送”。设置志愿者服务站，开展“红马甲，马上办”志愿服务活动，引导群众快速高效办理业务，全面提升群众的办事体验。

抓好文化建设，营造良好氛围。着力打造走廊文化、大厅文化，加强对窗口先进事迹的宣传，继续深入开展创先争优“三亮三比三评”活动，弘扬“爱岗敬业、敢于担当、勇于奉献”的精神，营造“人人爱学习、个个争优秀”的良好氛围。

(责任编辑：陈睿)