蓬安县行政审批局： “三心”服务切实提升政务服务质效

         蓬安县行政审批局紧密结合党史学习教育活动，创新服务理念、强化服务意识、优化服务体系，不断提升群众的满意度、幸福感和获得感。

一是下沉审批服务事项，让办事群众“省心”。以群众需求为导向，不断拓宽下沉事项，推动“放管服”向基层延伸，实现“小事不出村，大事不出镇”。   

二是完善便民服务设施，让办事群众“暖心”。政务大厅设置了自助办理区、等候休息区、咨询服务台等功能区域，配备有急救药品、爱心轮椅、老花镜、手机充电加油站等便民设施，增加了免费复印、免费邮寄等暖心服务，为群众提供舒心、便捷的办事环境。  

三是畅通多重渠道监督，让办事群众“放心”。大厅通过设置“好差评”系统和意见箱、公开投诉举报电话等方式接受群众监督，以民意促整改提升政务服务效能，树立窗口优质服务新形象，切实提升政务服务质效和群众满意度。

(责任编辑：陈睿)