安居保石镇开启“有事请找我”便民服务新模式

“当初抱着试一试的心理反映问题，没想到这么块就解决了。干部们说‘有事找他们’的话真不是‘空话’。”9月20日，安居区保石镇老屋沟村村民周冯英笑着说。

周冯英的高兴来源于门口的电线杆被迁走的事。今年7月，老屋沟村进行农网改造，因不想电线杆对着自家堂屋，周冯英拨打了老屋沟村的服务电话。第二天，这个问题便得到了解决。

为推进“两学一做”学习教育常态化制度化，今年6月，保石镇在全镇深入开展“有事请找我，我为您服务”活动，在各村（社区）公布服务电话和监督电话，切实为群众“解心结”“解忧虑”“解难题”。

“有事请找我” 让群众找得顺利

在老屋沟村村委会的院坝里，一块“有事请找我，我为您服务”的展板被放在最显眼的位置。除了印有“服务群众，有事找我，急事即办，有求必应，不理不办，有责必究”活动宗旨外，上面还印着村里的服务电话和保石镇纪委监督电话。

“这块牌放在这里可不是摆设，现在老百姓都知道这个活动。有什么困难和问题都会打上面的电话。”老屋沟村支部书记唐文生告诉记者，自从电话公开后，群众找镇、村干部办事的电话络绎不绝，事项涉及到村级事务、扶贫工作、经济困难求助、邻里矛盾等。村民邱家福就是其中一人。

两年前，在外打工的邱家福回到家乡创业。在村里，邱家福流转土地30余亩种植柑橘和小家禽养殖。“去年种下去的果苗有的死了，我想问问村里有没有政策能够补苗。”邱家福说告诉记者，由于不是补苗的时间，村里为他请来老师教授果苗管理技术。此外，在村干部的帮助下，邱家福还争取到了老屋沟村产业扶持基金的贷款。

“现在我正在跑家庭农场的手续，希望能够将种植规模扩大。”邱家福说。

为了畅通“找”的去到，保石镇在全镇发放“有事请找我”联系服务卡，坚持群众上来和干部下去相结合，镇内各职能部门定岗定责、定事定人，让群众遇事第一时间找到人、找对人。保石镇党委副书记蒋红说：“‘有事请找我’活动涉及所有镇干部、村四职干部、贫困村驻村工作队全体成员，所有群众反映的镇村两级涉及职能职责范围内的服务事项，涉及群众切实利益的热点焦点难点问题，群众亟需解决的实际困难，群众感到委屈、不公等思想疙瘩都是我们需要解决的。”

“我为您服务” 让事情办得满意

“满意，非常满意”在新建好的灶屋旁，老屋沟村村民吴洪辉说起两个多月前拨打出的那个电话，仍然兴奋不已。

“唐书记，这灶房却是用不得了，我还是决定改造。”今年6月，吴洪辉拨打了村里的服务电话，希望进行危房改造。在村干部的奔走下，房屋鉴定和改造手续很快批了下来。仅仅花了两个多月，过去低矮破旧杂乱不堪的老灶屋变成了现在干净亮堂的平房。

吴洪辉说：“过去3年村里一直给我做工作希望我进行危房改造，我没同意。后来自己想改造了又怕村里不同意。没想到一个电话，这个事情就解决了。”

我为您服务，如何让服务办得让群众满意，保石镇实行 “首问责任制”“一次性告知制”“限时办结制”。保石镇脱贫办副主任申文龙说：“这就要求干部接到群众的诉求后，对群众来信来访属于自己职责范围内的事，要全权办理和答复；不属于自己职责范围内的事，要负责引导流转到有关责任人员，并及时告知办事群众。”

“有事请找我，我为您服务”便民服务新模式的开启，为保石镇服务群众工作提供了一条便捷、畅通的渠道，赢得全镇干群的一致好评。

(责任编辑：陈睿)