乡镇便民服务中心“大变样”

    在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作中，针对“群众最不满意的10件事”之一，基层群众对乡镇便民服务中心提出的不满意见，作为牵头部门的县行政审批局认真梳理存在的问题，对9个乡镇存在的不同问题“对症下药”，逐一施策，限时整改。目前，全县乡镇便民服务中心已“大变样”。

　　阵地规范环境面貌焕然一新

　　便民服务中心是村（社区）的“客厅”，是基层组织为民服务的阵地，是党组织的“脸面”，代表着党和政府的形象。县行政审批局工作人员介绍，针对“群众最不满意的10件事”之一，基层群众对乡镇便民服务中心提出的不满意见，作为牵头部门的县行政审批局认真梳理存在的问题，扎实整改，阵地规范化建设是基础和首要任务。 

　　“过去，一些便民服务中心阵地不规范，环境卫生差，布局不合理。”当天，记者走进河边镇便民服务中心看见统一的标识标牌和上墙制度以及整洁的办事大厅设备及功能室。修建一新的河边镇便民服务中心于今年5月底正式投入使用，13名工作人员、15个窗口，涉及国土、村建等业务工作都能在这里集中快速办理。 

　　针对当地群众反映便民服务中心布局不规范的问题，县行政审批局把此问题纳入主题活动整改的重要内容，高度重视，迅速同河边镇党委领导共同研究，拟定整治方案，有力有效推进整改。 

　　截至目前，蓬莱镇、回马镇、河边镇和卓筒井镇都建成了标准的便民服务中心。四个镇均有100平方米以上的大厅，回马镇更是达到了650平方米，办公和办事环境大为改善。为了让行政审批事项真正能够放得下、真便民，大英县行政审批局同相关职能部门一起，进一步明确了乡镇和部门的责任，做到权利能放则放。目前，蓬莱镇、回马镇、河边镇等镇便民服务中心均设置了包含国土、残联、退役军人服务、村建、民政救助、人社等窗口。

　　管理规范为民服务质效提升

　　“现在，这里不仅环境比以前好多了，而且来办事找得到人，干部们的服务态度好，帮我们办事也很快。”回马镇文武村前来办事的村民说，有一段时间没来镇里办事了，没想到变化这么大。 

　　回马镇承接了144项行政权力，在大厅公示了部门职能职责、办事流程等。河边镇切实推进首问责任制、限时办结制、责任追究制等制度。各乡镇在完善工作制度、规范工作流程的基础上，还增设便民设施，大力提高服务质量。在部分镇便民服务中心，还设有手机充电桩、残疾人座椅、WIFI全覆盖等服务项目。 

　　“下一步，我们将进一步规范机构，明确工作职责。中心窗口人员必须由责任心强、协调能力强的干部担任。规范项目进驻，整合办事功能。在进驻内容上做到项目应尽必进、相关收费应进必进。上级主管部门必须全力支持，做到权力下放，使窗口能办事、办成事。规范人员管理，提高服务水平。加大对便民服务中心的监督力度，对进入中心窗口的工作人员严格把关；加强文化建设和教育培训，提高工作人员的整体素质。”县行政审批局局长张建国说。

(责任编辑：陈睿)